credit & consumer debt mapping with InstantAtlas

‚Daten visualisieren und Muster bei der Verschuldung in Großbritannien aufzeigen‘

Hintergrundinformationen

Die „Foundation for Credit Counselling“ (Stiftung für Kreditberatung) mit Sitz in Leeds ist eine eingetragene Wohltätigkeitsorganisation, die gegründet wurde, um Menschen in finanziellen Schwierigkeiten kostenfreie, objektive und realistische Schuldenberatung bieten zu können.

Die „Foundation for Credit Counselling“ ist die Dachgesellschaft des „Consumer Credit Counselling Service; CCCS“ (Kredit-Beratungsdienst) in Großbritannien. Der CCCS kann aufgrund seines kostenlosen nationalen Telefonservice, seinen 10 regionalen Zentren und der online „CCCS Debt Remedy“ (online Schuldnerhilfe) Menschen überall, helfen. Der CCCS versucht ständig, seine Serviceleistungen bekannter zu machen. Ihre Daten sind ein wichtiges Mittel dabei.

Wie alles begann

Der CCCS dachte, dass Daten wie beispielsweise die Anzahl derer die Hilfe beantragen, ein guter Weg sei, das Schuldenmuster in Großbritannien darzustellen. Dieses würde Medien und Politiker sehr interessieren. Ferner würden leicht verständlich dargestellte Daten hilfreich für die Medien und die Öffentlichkeit sein.

Wir haben Chris Allott, Business Information Development Manager, interviewt, um mehr über diese Initiative zu erfahren. Chris sagt, dass der CCCS eine ausführliche und akkurate Datenbank innerhalb der Organisation hat. „Aus unserer Sicht war es einfach die Daten zu bekommen – schwieriger war es die Postleitzahldaten so aufzubereiten, dass die Karte funktionierte“, sagt er.

„Mehr als 400.000 Menschen bedürfen jährlich unserer Hilfe. Die Daten werden seit 2005 gesammelt. Dies bedeutet, dass wir Daten von sechs aufeinanderfolgenden Jahren haben. Das Problem war nur, dass wir zwei Altsysteme und unser jetziges System miteinander verbinden mussten.“

Den Anforderungen entsprechen

Der erste Bericht wurde im März 2011 veröffentlicht. Laut Una Farrell, Media Relations Manager des CCCS, war das Medieninteresse sehr groß, und die Geschichte weckte auch viel Interesse. „Wir hatten bis dahin unsere Statistiken noch nie auf diese Weise präsentiert. Es war ein interessantes Ereignis. Wir hatten einen Sack voll von Medienberichten, sagt sie. Es war toll den Bericht herauszubringen.“

„Ein großer Teil der Interessierten machen Politiker aus. Jeder Abgeordnete interessiert sich für den Schuldenstand seines Wahlkreises. Die lokalen Medien waren auch sehr interessiert. Es gab so ein großes Interesse, dass wir nun planen, andere Daten auf diese Weise zu visualisieren.“

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Weitere Entwicklungen

Der CCCS hat gerade weitere Daten hinzugefügt – den durchschnittlichen Schuldenstand für den Zeitraum von 2005 - 2010. Chris sagt, dass die Daten alle Vierteljahre aktualisiert werden. Ferner wollen sie jeden März, wenn die neuen Kundendaten des Vorjahres zur Verfügung stehen, diese hinzufügen. Er nimmt an, dass dieser Prozess in Zukunft um einiges glatter ablaufen wird, da sie es jetzt schon einmal gemacht haben.

Weitere Projekte sind schon geplant, aber Chris und Una wollen noch nichts Genaueres darüber preisgeben. „Wir wollen Veränderungen in den britischen Landkreisen im Auge behalten, denn dies stellt sicher, dass unser Serviceangebot den Anforderungen entspricht“, sagt Chris.

Die Hauptvorteile

  • Die grafische Datenpräsentation hat den CCCS auf lokaler Ebene und unter Politikern bekannter gemacht
  • Der CCCS wird die Dashboards intern nutzen, um die Gebiete herauszufiltern, in denen Kunden am meisten Hilfe benötigen
  • Das höhere Management nutzt die Berichte, um die strategische Richtung der Organisation zu bestimmen
  • Eine große Anzahl an Längsschnittdaten werden nun in einem einfach verständlichen Format präsentiert

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